Kritieke prestatie-indicatoren (ook wel kritische in plaats van kritieke), afgekort KPI's, zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren. In het Engels worden deze aangeduid als key performance indicators, niet te verwarren met critical success factors, ofwel kritieke succesfactoren. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen waaraan valt af te lezen of een organisatie op koers ligt ten opzichte van haar doelstellingen. Herkomst KPI's. De concepten "kritieke prestatie-indicatoren" en "kritieke succesfactoren" werden in 1961 bedacht door D. Ronald Daniel en Jack F.
https://nl.wikipedia.org/wiki/Kritieke_prestatie-indicator